Tel. +41 44 382 10 10
infotest@fasnacht.biz
07:30-12:00 Uhr | 13:00-17:00 Uhr

Weitere Informationen

Support

Servicezentrum Worb

Reparatur/Wartung

Sämtlich von Fasnacht hergestellten/vertriebenen Produkte können zur Reparatur oder Wartung an untenstehende Adresse gesendet werden. Sofern die benötigten Ersatz- und Verschleissteile vorhanden sind, erhalten Sie per Mail einen verbindlichen Kostenvoranschlag.

Fasnacht Dynamics AG
Serviceabteilung
Bollstrasse 61a
CH-3076 Worb
MWST-Nr. CHE-491.800.249

Die Transportkosten für die Ein- und Rücksendung gehen zu Lasten des Auftraggebers. Fallen in Verbindung mit der Einsendung von Produkten Transportkosten für die Fasnacht Dynamics AG an, werden diese dem Auftraggeber inkl. Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt. Erfüllt ein Produkt die Garantiebestimmungen gemäss AGB der Fasnacht Dynamics AG, erfolgt die Reparatur und die Rücksendung an den Auftraggeber kostenlos.

Tel. Support und Fernwartung

Unsere Spezialisten stehen Ihnen auch gerne per remote zur Verfügung. Senden Sie uns eine Mail an servicetest@fasnacht.biz mit einer kurzen Fehlerbeschreibung, Ihren Kontaktdaten inkl. direkter Durchwahl – wir werden uns so rasch wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

In der Regel ist eine Remotesession via TeamViewer unumgänglich damit wir kompetent und speditiv weiterhelfen können. Bitte stellen Sie bereits im Vorfeld sicher, dass 
A) eine Internetverbindung besteht und 
B) Ihre internen Sicherheitseinstellungen einen externen Zugriff erlauben. 

Nehmen Sie diesbezüglich bei Fragen mit Ihrem Systemadministrator Kontakt auf. Erbrachte Leistungen verrechnen wir im ¼ Stunden-Takt.

TeamViewer

Tarifübersicht

  • Service- und Wartungsleistungen: CHF 160.00/Stunde
  • Erstellung Kostenvoranschlag: CHF 120.00/pauschal (kostenpflichtig wenn Auftrag nicht ausgeführt wird)
  • Tel. Support und Fernwartung: CHF 180.00/Stunde (mind. CHF 45.00/Support)
  • Transportkosten werden individuell nach Destination, Volumen und Gewicht berechnet