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Beratung

Unser Support liefert Antworten auf technische Fragen und Probleme zu unseren Produkten und steht Ihnen in vielerlei Hinsicht unterstützend zur Seite.

Reparatur

Alle Geräte, welche von uns hergestellt werden oder hergestellt worden sind, reparieren wir gerne für Sie. Sofern die Ersatzteile noch erhältlich sind, ist uns kein Gerät zu alt. Senden Sie uns nach Rücksprache mit uns Ihr defektes Gerät zu. Unser kompetentes Reparaturteam wird Ihnen dafür anschliessend falls gewünscht einen Kostenvoranschlag zukommen lassen, vorauf Sie entscheiden können, ob wir das Gerät für Sie reparieren dürfen.

Eine Reparatur erledigen wir für Sie in der Regel innerhalb 3-5 Werkstagen, für einen Kostenvoranschlag werden 1-2 Werkstage benötigt.

Alte, nicht mehr benötigte Fasnacht Geräte entsorgen wir für Sie umweltgerecht und kostenlos.

Inbetriebnahme / Service

Für Inbetriebnahme und Service kontaktieren Sie uns bitte.

Fernwartung / Telefondienst

Kleinere Probleme können meist mittels eines Telefongespräches behoben werden. Für komplexere Anliegen bedienen wir uns der Fernwartung. Um einen Computer aus der Ferne zu warten, muss dieser eine Verbindung mit dem Internet herstellen können. Laden und starten Sie danach die Software "Teamviewer QS" und teilen Sie unserem Supportmitarbeiter die ID mit. Er wird sich anschliessend mit Ihrem Computer verbinden können. Am Schluss können Sie das Programm beenden und löschen. Es wird nicht mehr gebraucht.

Telefonisch können Sie uns während unserer Bürozeiten zwischen 08:00-12:00 Uhr und 13:30-17:00 Uhr erreichen.

Fernwartung

Entwicklung / EDV

Dank der engen Zusammenarbeit von Support und Entwicklung / IT, können wir Ihnen bei EDV-Fragen beratend zur Seite stehen sowie bei Neu- und Weiterentwicklungen Ihre Wünsche einfliessen lassen. Kundenspezifische Anpassungen unserer Systeme oder ganze Installationen sind für uns kein Problem. Setzen Sie sich diesbezüglich mit uns in Verbindung.

Kontaktieren Sie uns: support(at)fasnacht.biz

Fasnacht Dynamics AG Bollstrasse 61A CH-3076 Worb Tel. +41 44 382 10 10